当前分类：CIO与IT采购 > IT服务管理

国内不少企业都在为IT规划如何落地而苦恼，毫无疑问，人——正是决定IT规划能否顺利落地的关键性因素之一。

信息强国是国家的重要战略决策，而作为信息化建设中的重要一环，民族软件产业的发展自然具有重要意义。

随着互联网公司业务的快速发展，过多的“救火式”IT支持已不能满足其业务越来越高的安全性与稳定性的要求。

竞争的激烈，生存环境的恶劣，自然导致了厂商“小动作”不断，出现“刀客”也是大环境使然。

许多时候，软件公司人士在某个行业打拼的日子久了，会有一种错觉，感觉自己对行业发展有独到的、精准的把握。

目前，中国服务业占GDP的比重只有40%左右，而世界发达国家这一比例达到了70%，世界平均水平也达到了60%。虽然目前服务业在中国整个国民经济中占有的比例仍然偏低；但随着中国经济的快速发展，国家相关配套政策的出台，服务行业得到了迅猛发展，正成为中国经济发展最具活力的行业之一。

 近一段时间以来，沸沸扬扬的“抄袭门”事件使得一向略显沉寂的网管软件业出尽了风头。究其根底，整个事件都是因为摩卡业务服务管理而起。摩卡业务服务管理缘何使得北塔深陷“抄袭门”丑闻？摩卡业务服务管理有哪些独到之处值得北塔 “借鉴”？带着以上问题，记者特别对摩卡业务服务管理进行了详尽地研究与分析，希望能从中看到二者纠纷的实质所在。

温州号称是中国的“犹太部落”，每年有近10亿双鞋产自这里，约占世界总产量的40％，我们戴的太阳镜有33.3%的概率是来自这个城市，世界上到处所见的打火机大部分都有温州制造的印痕，可就是这样一个可以把自已的产品销往任何国家的城市，信息化建设却才刚刚起步。

2009年即将过去，让我们预测下2010年IT服务市场趋势，是高速增长，进入成熟期，还是继续处在转折期？

企业投入了大量的人力物力建设信息化系统，建成之后却并没有很好地利用起来，最重要的原因就是管理不善。

而IT服务管理也更加强调IT与业务必须要相互整合，同时注重IT服务投入成本和效率，这才是企业IT运维解决之道。

究其根底，真正对摩卡奶酪动手的却是多年以来行业沿袭下来的陋习。作为业内公开的秘密，打着借鉴与参考大旗的抄袭行为已然成为软件业内的潜规则，人们对这种潜规则已经见怪不怪，也正是对这种潜规则的默认，才导致了摩卡与北塔今天的局面。

通过预制报表和定制报表，管理员能够掌控企业IT系统进行的详细状况，并且为运维考核提供数据标准。

中国IT服务市场经过多年的发展，需求日益变多，同时服务参与者也在增多。中国IT服务市场已经从最初单纯的价格导向开始向价值导向转变。

在多数网络管理程度较高的企业里问题已逐渐得到改善，完善服务管理更好地为业务部门服务成为IT管理部门热议的话题。