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贾文玉，在企业管理与信息化领域开展了多年的研究，在知识管理、信息门户、高级管理培训等方面有丰富经验，为数家企业提供过管理与信息化建议。

畅享网消息：知识管理（KM）作为一种先进理念和具体实践，在中国的传播、应用已经十年的时间了。在这十年中，有为数众多的研究者、实践者、爱好者对知识管理的理论、应用、实施进行了有效的探索和实践，取得了很大成绩。在2008年，知识管理更是赢得了更多企业的认可，继“2007年知识管理人物评选”之后，KMC联合北京知行易科技有限公司再次进行&l……

我们把使用知识管理系统的人大致分为两类：一类是普通职员，另一类人我们称为高层。针对两种类型的人在知识管理实施的过程中应该有不同的实施策略。

流程的调整优化固然可以提高系统的数据准确性，但是还可以尝试结合其他方法，来共同提高系统的数据准确性。

建立在工具基础上的知识管理无疑陷入了信息化的陷阱，断开知识拥有者与企业之间联系谈知识管理犹如无本之木，将无从下手更谈不上发展。

不管是否单独设立部门进行知识管理，都需要企业从流程环节维护和绩效考核控制上多下功夫。

过度的依赖系统，也出现了一些问题。所以要加强数据采集环节管理，对需要协助共享的数据要及时共享。

企业希望能够有效的管理业务人员的一些“关系资产”，借助流程的IT工具可以实现。

本次请到的刘女士所在的XP屋食品公司在2003年初夏上了E-SYNERGY系统，但同时也发现了一些问题。

KM软件不是ERP，绝对不能按照ERP的思路实施KM。ERP的实施思路是经过多年的摸索制订的适合ERP的方法，绝对不能完全复制到KM中去。

KM软件和ERP都是针对一个企业上上下下全方位系统实施，ERP相对于KM软件来讲先行的一步，KM软件应该向ERP学习些什么呢？

KM软件和ERP都是针对一个企业上上下下全方位系统实施，ERP相对于KM软件来讲先行的一步，KM软件应该向ERP学习些什么呢？

本次请到了2 位AMT博客的嘉宾，在AMT BLOG上面，分别叫做古老虾和木鱼。记得古老虾有这样一篇日志：“企业知识管理建设实践”，里面提到的3点值得我们来探讨一下。

在AMT BLOG上面，有这样一篇日志“知识管理可以帮助企业提升的三种能力”，里面提到记忆力、执行力和创造力等。今天就想请两位来把它延伸开来，发表一下自己的见解。

本次还是请到笪开源先生和李立敏女士2位企业嘉宾来继续我们的问题回答。至此，对于袁先生KM问题列表的回答就画上一个完满的句号。今后我们会采选大家感兴趣的话题来讨论，希望大家能加入进来。