诸多挑战，呼唤提升

你说：这么说来，“科层制”管理是不是已经跟不上时代发展的需要？

我说：诸多挑战，呼唤提升

表1-1用对比企业所处的外部环境变化、生产组织与管理方式的不同，概括了时代发展对企业提出的要求。

表1-1 对比企业所处的外部环境变化、生产组织与管理方式的不同（来源：AMT－企业资源管理研究中心）

一方面，企业需要顺应发展，转向面向顾客和注重品质、速度、创新和服务；另一方面，随着企业规模不断增大，其组织层次不断增加，组织机构日渐庞大，组织的运转效率日益下降并形成日益失去控制的强大组织惯性；随着信息技术的飞速发展与广泛应用，对传统的企业运行机制和组织体制也产生了强烈的冲击。于是，“科层制”管理模式中的弊端已经逐渐演变为企业发展的无形障碍，主要可以概括为以下几个方面：

• 对外多点接触，横向缺乏协调，形成管理真空，客户不满；
• 沟通渠道延长，无效环节多，沟通成本增加，导致时机延误；
• 管理层次重叠，冗员多，费用高；
• 工作责任上交，高层忙于签字，无暇思考战略发展；
• “官本位”现象，中间层利益本位、利益分散，内耗大；
• 大多数人向上发展时间长、空间小， 缺乏学习与创新机制。

对于这种情况以及带来的后果，有的企业还流传着顺口溜来进行形象的描述：

“任务吃不了，能力吃不饱；   生产不均衡，物流乱糟糟；

加班又添哨，质量保不了；   短缺不配套，交货难协调；

生产周期长，效率往下掉；   库存堆得高，资金占不少；

成本失调控，盈亏不知道；   信息不共享，数据到处找；

管理不规范，奖惩和事佬；   市场变化快，怎能不苦恼。”

选自：《流程管理》第二版