源源博士 请您了解更多：流程管理的72种技术

文档说明

William J . Kettinger, James T.C.Teng , Subashish Guha 三人对BPR的方法、技术和工具做了大量的研究工作。他们从BPR市场研究部门、咨询公司，BPR的工具和技术供应商那里收集了大量的数据和资料，最终归集出BPR的25种方法、72种技术和102种工具。