透视Best Buy知识管理实践(by AMT 夏敬华 编译)

2002-10-7 9:40:06 【作者】 畅享网 【进入论坛】
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夏敬华

夏敬华先生,工学博士、博士后。长期致力于企业管理和信息化领域的研究和咨询工作,在知识管理方法论、IT规划和实施、过程自动化、资产管理及监控等方面积累了丰富的理论知识和实践经验,曾为多家企业提供企业管理及信息化的建议。他的研究和实践经验,形成为数十篇理论性文章,在《系统工程理论与实践》、《计算机集成制造系统》等国家核心期刊发表;作为特约撰稿,有多篇专题文章在《21世纪经济报道》、《中国计算机报》、《环球企业家》、《财智》等知名媒体发表。同时,是《AMT信息动力丛书》之《知识管理:由说到做》的主要著作者。 
本文关键字 理论探讨
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摘要:Best Buy 是第一家以有计划、有组织的方法推进知识管理的零售企业,已经逐渐发展成为一个以实践社区为核心的知识型组织,处于不同地域的连锁店以及员工通过实践社区,能够充分交流信息和共享知识。

透视Best Buy知识管理实践

by AMT 夏敬华 编译

Best Buy是美国一家经营消费电子产品、个人电脑、娱乐软件及设备的专业零售商,它兼营网上销售和实体连锁销售两项业务。Best Buy 总部位于美国明尼苏达州的Eden Prairie,目前在全美41个州运作着400多家连锁店,拥有员工60,000 名,计划到2004年在全美拥有550家连锁店。

Best Buy 是第一家以有计划、有组织的方法推进知识管理的零售企业,已经逐渐发展成为一个以实践社区为核心的知识型组织,处于不同地域的连锁店以及员工通过实践社区,能够充分交流信息和共享知识。Best Buy还和Microsoft、IBM、Monster Cable等建立了战略伙伴关系,使知识管理的范围拓展到企业之外,为企业引入了外部的知识“活水”。

那么,Best Buy为什么要推行知识管理?走过了怎样的历程?又有哪些经验教训值得借鉴?我们需要带着这些问题去考察Best Buy的知识管理实践。

……

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夏敬华

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