第二代知识管理的十项关键原则

第二代知识管理的十项关键原则

BY AMT 知识管理研究小组编译

目前对知识管理的理解基本上是一种“知识的获取、编码以及共享使用”的概念，有人称之为第一代知识管理，也即供应方的知识管理。而第二代知识管理则不仅强调供应方式的，还强调需求方的知识管理，即对知识创造的管理。对这种聚焦于知识全生命周期的第二代知识管理，有以下几条关键原则。

1. 学习和创新是一种社会过程，而不是依靠行政命令完成的工作。

2. 组织学习和创新常常起因于对问题的察觉。

3. 有价值的组织知识并不是先天存在——组织中人创造了它。

4. 组织学习和创新的社会模式在很大程度上是一种自组织方式。

5. 知识管理是一种管理规则，它聚焦于强化组织中知识生产、集成以及使用的过程。

6. 知识管理不是一个IT应用，而是有时应用IT以使知识处理过程的社会动态性更完善。

7.  知识管理通常仅直接影响知识处理的结果，而不是业务结果——它对业务结果的影响是间接的。

8.  知识管理的价值是什么？知识管理主要体现为提高一个组织的学习、创新以及发现问题和解决问题的能力，来改进组织面向变化和挑战的适应性。

9.  假如不能提供价值、准确性以及语境信息，那么就称不上知识管理。

10. 业务策略从属于知识管理策略，而不是相反，因为业务策略本身就是一个知识处理的产品。知识管理不是一个策略的执行工具，由于策略跟随于知识处理过程，因此策略位于知识管理的下游。