对于知识管理的几种不同理解（BY AMT 夏敬华）

对于知识管理的几种不同理解（BY AMT 夏敬华）

BY AMT 夏敬华

OA、CM以及EIP/EKP是目前容易和知识管理混淆的几个概念，它们和知识管理之间到底有何联系？这并不是一句话就能回答的问题，要解答它，至少应从三个角度来考虑。

第一个角度是将知识管理作为一种管理思想。那么它和OA、CM及EIP/EKP的关系就是“蕴涵其中”（图1），无论是OA、CM还是EIP/EKP，都或多或少地蕴涵着知识管理的思想。

图1 作为一种思想的知识管理（来源：企业资源管理研究中心AMT）

第二个角度是把知识管理视为一种管理模式。在这种情况下，知识管理和OA、CM以及EIP/EKP之间的关系可以形容为“有容乃大”（图2），正是通过OA、CM以及EIP/EKP的实施，才形成了整合的知识管理模式。

图2 作为一种模式的知识管理（来源：企业资源管理研究中心AMT）

图3 作为一种系统的知识管理（来源：企业资源管理研究中心AMT）

第三个角度是将知识管理看作一种系统。从这种功能和技术角度来看，现状是它们之间确实存在着或多或少的交叉，如EIP/EKP也具有内容管理功能，而知识管理系统常常也离不开一个门户入口。在承认这种功能交叉的同时，我们还不能忽视一种趋势，即它们会逐渐走向融合（图3）：OA会发展成为企业员工门户EEP并逐渐融合于EIP，最终形成整合的企业知识门户EKP；而内容管理也从协同商务的角度向集成内容管理方向发展，作为EKP的重要组成部分；而它们最终将融于超越于企业资源计划ERP之上的知识整合规划KIP（knowledge Integrated Planning），KIP直接支撑起新一代的管理思想和管理模式——知识管理。