2002年中国管理软件产业纷争的一年

2002年中国管理软件产业纷争的一年 
 
林子

在2002年结束的时候，我们来回顾这一年我国企业管理软件产业的发展情况，可以用“纷争的一年”来概括，似乎每个公司都希望自己在这一年有大的发展。在2001年即将结束的时候，我曾经发表过一篇文章《2001年企业管理软件产业调整的一年》，介绍了主要的厂商都在积蓄力量，希望在2002年有一个跳跃式的增长，也就带来了2002年纷争的局面。归纳起来2002年的产业发展有如下几个特点：

一、政府部门大力推动企业管理信息化

为了推动企业信息化向纵身发展，国家经贸委和信息产业部2002年3月7日联合发出《关于大力推进企业管理信息化的指导意见》（国经贸企改[2002]123号），提出“推进管理信息化是促进企业管理创新和各项管理工作升级的重要突破口”。国家经贸委拿出187亿国债资金支持国家重点企业开展信息化工作，科技部在全国开展制造业信息化工程，国家经贸委企业司委托用友软件股份有限公司编写《企业管理信息化基本知识讲座》，大力普及信息化基本知识。各个、各级政府部门的推动，使企业信息化特别是企业管理信息化进入一个新的高潮，对于企业管理软件产业的发展也是一个巨大的推动。

二、企业管理软件（ERP）市场需求旺盛

2002年企业管理软件的市场需求比2001年有了一个很大的提高，各种规模、各个行业的企业都动了起来，纷纷寻求企业信息化的帮助。特别是对ERP软件的需求有了明显的提高，前几年对ERP软件的宣传在2002年产生了效果。市场需求旺盛主要表现在大型企业对全面应用ERP软件的要求比较强烈，希望通过应用ERP帮助提高其管理水平；中小企业也到处寻找适合他们应用的ERP软件。

但是部分企业对ERP软件的需求多少还有点盲目，许多企业还不知道ERP究竟能够起到什么作用，怎么去选择ERP软件。在应用需求上，多数企业更多是关心ERP中财务业务一体化部分，对生产管理的信息化却持谨慎的态度，对ERP软件的行业解决方案也了解不多。在这种情况下，企业管理软件供应商如何去吸引潜在用户，让用户对他们满意和放心，就成为这些ERP厂商的紧要工作。

三、企业管理软件的市场竞争进入白热化阶段

企业管理软件的竞争首先表现在市场宣传上，用友软件股份有限公司在上半年，率先打出了用友ERP的品牌形象，算是占了先机，在多个中心城市树立了用友ERP的路牌广告，加上他们推出了比较完整的ERP软件，取得了很好的宣传效果。金蝶软件（中国）有限公司在上半年主推“整体解决方案”，下半年以“明珠计划”竖行业典型用户以带动金蝶ERP的全面宣传，收效甚广。和佳公司借着科技部863CIMS专项ERP课题总承包商的名义，也力图树立自己的ERP形象。神州数码也借助台湾鼎新公司ERP软件的市场推广，来树立自己的ERP软件公司的形象。

在ERP软件销售上的竞争更是白热化，什么地方有ERP的招标或采购，几家主要厂商都会一拥而上，拼得个你死我活，价格、服务、关系等可以利用的手段都全部用上。金思维等ERP厂商，凭借与当地政府部门的长期关系，和对当地市场的深入了解，在江苏和其他部分地方的竞争中占有比较强的优势。珠海远光、浪潮国强等厂商，凭借与行业垄断企业的长期关系，和对行业ERP市场的深入了解，在电力、石化等行业ERP软件的竞争中有比较强的优势。联想、神州数码等系统集成商，凭借在系统集成上的优势，帮助国外ERP软件厂商进行推广应用。安易凭借对电子政务的深入了解，其推出的政府资源规划软件取得了一定的优势。

四、国外企业管理软件企业加大在我国的直接投入

SAP、ORACLE等国外ERP厂商，在我国经济的快速发展，全球ERP软件销售额大幅度下降的情况下，都在不同程度上加大了对我国的直接投入，他们在我国成立公司的人数在不断增加。但是，国外ERP软件厂商在我国市场销售额及其增长，与我国ERP软件厂商还有一段差距。从应用项目来看，SAP、ORACLE两家公司的财务软件销售额占总销售额的很大比例，特别是ORACLE公司的行业解决方案比较少，更是用财务软件打行业市场。国外ERP软件厂商在ERP核心部分生产管理软件应用上，也比较少见到成功的案例。

SAP、ORACLE、BAAN等国外ERP软件厂商2002年在我国都建立了研发基地，他们认识到要在中国发展，如果ERP产品不本地化，很难能够取得大的发展，这与他们在前几年要求我国企业适应国际化ERP软件的思路迥然不同。他们认识到，如果国外ERP软件不能帮助我国企业在现有基础和风格上进一步提高管理水平，他们就不会为我国企业所接受。

五、台湾企业管理软件企业纷纷与大陆相关企业进行合作

台湾企业管理软件企业纷纷与大陆相关企业进行合作，是2002年的一个比较显著的特点。台湾ERP厂商在我国大陆经营了不少年头，但是都没有发展起来，他们在总结过去经验的基础上认识到，台湾ERP厂商在销售方法、接人待物和财务软件销售上，还不能完全适应大陆的情况，要在大陆有大的发展必须与大陆厂商密切合作。他们的优势在于台湾制造企业多年来的对外加工业务，使台湾软件公司的产品在生产管理上的功能比较强，这正是与大陆软件企业的合作点。

排在台湾第一的ERP软件公司鼎新软件，与神州数码公司成立合资企业，专门从事企业管理软件的营销，推广台湾鼎新的ERP软件。排在台湾第二的ERP软件公司汉康软件，将其P系列的原码和开发队伍在去年卖给了用友软件股份有限公司，使用友在整合的基础上很快完整了其ERP软件，并迅速占领了市场的很大份额。其他台湾ERP软件公司，也与大陆厂商建立起了合作关系。

六、软件服务成为企业管理软件竞争的关键因素

ERP软件的应用是否能够产生效益，服务的好坏成为十分关键的因素，ERP软件服务分为实施服务和支持服务。各个企业管理软件厂商都把建立完善的ERP服务体系作为重要任务来完成，进一步把服务作为企业管理软件竞争的关键因素。用友软件股份有限公司建立了一个几百人的实施服务顾问队伍，远比专业的IT咨询公司要大，服务收入比例占公司总收入的比例在逐年提高，而且这些顾问人员分布在全国各地，可以比较及时地响应用户要求，以解决用户遇到的各类问题。

七、中小型企业管理软件市场成为产业的最大增长点

以往我们在分析我国ERP软件市场的时候，没有把大型企业ERP市场和中小型企业ERP市场进行细分。根据有关资料分析，我国2002年中小型企业ERP市场的销售额占市场总销售额的72%左右，而且有比较大的增长率。中小型企业ERP的上线时间比较短，成功率大于大型企业，是一个不争的事实，这些使中小型企业管理软件市场成为产业的最大增长点，引起国内外同行的广泛关注。

以往中小型企业ERP市场主要被国产ERP软件厂商瓜分，由于国外ERP厂商专门用于我国中小型企业的ERP软件，本来进入我国市场的就很少且不太适用，故他们在中小型企业ERP市场的竞争力很弱。SAP、ORACLE为了弥补他们软件不适合中小型企业特点的问题，SAP公司从2002年开始为中国市场引进了在其ERP软件基础上进行裁减和从国外收购的面向中小型企业的两个管理软件；ORACLE公司也宣布将同联想进行合作，在我国对其ERP原有功能进行裁剪，推出一个适合中小企业的管理软件。

八、企业管理软件与用户单位的管理方法有机融合

2001年软件公司推销ERP软件时，总不免要把“ERP是一种管理思想”的时髦语言挂在口头，而在2002年人们似乎更愿意把ERP当做一种软件来考虑，其实这是一个十分重要的转变。无论是ERP软件用户还是供应商，都从ERP软件应用的成功和失败案例中体会到，企业管理软件必须能够与用户单位的管理方法有机融合，才能为用户所接受，才能取得应用的成功。

制造业信息化示范企业黑龙江龙丹乳业有限公司成功应用ERP软件的经验，是将其多年总结出来的三级成本管理方法，在ERP软件里得到了很好的实现，运用ERP软件在第二天就可以计算出前一天的日成本，有效地实现了成本控制，应用ERP软件的第一年就节约生产成本200万元。

九、大力建设适合企业管理软件的营销渠道

我国地域辽阔，企业管理软件供应商必须建立很好的营销渠道体系，才能取得市场竞争的胜利。面向广大的中小企业用户，分销渠道体系是十分重要的，只有建立遍布全国各地的分销渠道，企业管理软件供应商才能最大限度地接触到潜在用户，才能扩大销售范围和销售数量，提供本地化的服务支持。面向大型企业，合作伙伴渠道体系是十分重要的，合作伙伴包括咨询公司、系统集成商等第三方服务提供商，他们有比较丰富的行业经验和知识，能够比较好地把企业管理软件与用户单位的管理方法有机融合。国内企业管理软件供应商都已经基本完成或正在建设自己的营销渠道。

十、形成企业管理软件的标准体系的条件已经基本具备

企业管理软件和应用都需要标准，我国财务软件产业的成功，在很大程度上是依靠标准化来取得的。经过几年来的实践积累，形成企业管理软件的标准体系的条件已经基本具备。据了解，国家有关部门正在制定ERP软件的规范，以帮助广大用户单位正确地选择ERP软件，通过定量打分的客观方法使用户对ERP软件的衡量心里有底。我们希望2003年企业管理软件的标准规范能够得到有效的贯彻执行。

本文原载于ChinaByte