不破不立上线ERP

不破不立上线ERP

杨超

1月27日，在厦门举行了SAP与厦门宝龙信息产业发展有限公司（简称宝龙）ERP项目启动仪式。但SAP客户经理刘心棋仍清楚记得给宝龙做第一次产品介绍的时候，财务部经理第一个站出来反对。“你们要上ERP我不管，但我的用友财务系统绝对不能动。回想起当时的情景，宝龙总经办主任兼总经理助理陈虹羲至今仍心有余悸。“不光财务部经理如此，那次演示把我们所有人都吓坏了，这个系统太先进了，我们猴年马月才能赶上这个水平。”对此，宝龙营业副总监张兆平也有同感，“毕竟我们的现状很好，而演示中的美好前景就像是天方夜谈，不可思议。所以员工非常抵触，阻力很大。几乎所有人都说‘你动别的部门可以，只要别动我的’。这样就等于不上。”

未雨绸缪

在宝龙集团房地产、娱乐业、工业和信息产业4个业务群中，和IT贴得最近的就算是宝龙信息产业了。作为全国最大的办公通信自动化设备(OA)分销公司，宝龙主要代理品牌有夏普、松下、佳能以及NEC。目前仅福建省就有6个分公司和11家连锁专卖店。全国有17个分公司和近千名员工，其业绩也正以每年25%的幅度增长，2002年的营销收入已达10亿元。

“去年是我们的管理年，管理的基础平台已经搭建起来了，如何去深化管理，持续改善越来越成为宝龙进一步发展的瓶颈。比如现在我们就遇到了一些分销行业管理的瓶颈，所以我们将2003年定义为创新年，因此上一套信息系统进行管理也是业务所需。”通过对ERP产品选型的这8个月，陈虹羲自己找了很多资料先自学，然后找一些同行交流，再亲自去看他们的实施及运行状况，可以说是从一个ERP盲变成别人眼中的半个专家了。“压力很大，阻力也很大，好几次想放弃。但看到那么多公司通过信息化提升自身的管理水平和竞争力，最后还是坚持下来了。”

“作为一个信息产业公司，现在上ERP是不是有些晚了？”张兆平面对记者的提问却持有不同的看法，“其实我们所做的产品大多数是OA产品，如复印机、传真机等，价格及市场不像PC等IT产品变化得那么快，一年只变化2~3次，甚至比家电产品变化还要慢一些。而且据我所知，目前中国专门做OA产品分销的企业还没有开始导入ERP，宝龙算是头一家吃螃蟹的。”

做铁打的牧场

目前，国内分销市场的竞争已成白热化，单OA领域全国就有近1000家分销公司。而知名的OA产品生产商却屈指可数，宝龙也一直在担心：一旦某天对国外OA产品的独家代理权没有之后，宝龙该如何生存？“如何将网络和分销渠道固化，从而达到所卖产品无关化，什么产品都能卖得好就意味着宝龙的成功。”显然，张兆平他们显然有着自己的想法，“我们就是要把宝龙的营销网络做成‘铁打的牧场’，这样我们就可以养‘流水的奶牛’。不仅可以养OA产品这样的牛，也可以养‘电脑’、养‘数码产品’。还能通过对销售数据的实时分析，知道哪些牛可以养大？哪些是养不大的，必须适时送出去？哪些是应该放到全国市场还是区域市场来养？”

作为宝龙ERP项目的咨询实施方，毕博咨询公司董事彭军认为，宝龙作为一个渠道商，最重要的就是把渠道的敏感度和信息传递加强，通过与宝龙反复商讨，决定在3月份启动的第一期项目中先行导入财务、分销、物料、售后服务及管理会计模块。并投入440人/天的实施工作，其中约1/3的时间对分销流程进行整合和业务流程重组（BPR）。不过他也承认，由于还没有完全深入宝龙进行调查，所以现在还不能过早下结论。

决胜终端

除了目前各地分公司的渠道外，宝龙今后还要增加专供大客户的直销渠道和零售专卖店。而宝龙也即将启动新的的战略——决胜终端。这样对系统的需求将是非常复杂的，如价格体系、物流配送等关键因素。陈虹羲清楚接下来的3个月将是最困难的时期，“五个模块中销售与分销模块将是我们要下最大精力去突击的。我们还从所涉及的业务部门抽调骨干力量组成项目小组，借助毕博的力量提升自身的能力。”说到这，张兆平还悄悄向记者透露，在刚结束的宝龙年终总结全体大会上，宝龙集团总裁许健康就明确表示“谁不配合，谁就走人。”

从财务下手

“其实最初财务部经理有那么强烈的反应也是可以理解的，”据张兆平介绍，3年前宝龙为了实现财务的统一管理，在所有17个分公司上了用友的财务系统，“当时就费了一番周折，好不容易17个分公司都上了，而且也都使习惯了，现在又让他们改，也难怪财务部他们不同意。”

财务是一个公司的核心，如果不能说服财务部上新系统的话，其他部门也不会上。所以SAP客户经理刘心棋决定将财务部作为突破点。“做完第一次产品演示后，我发现财务部其实对于现状并不是完全满意，比如对于预算的制定，各业务部门应收款的结算等等都是一个挠头的问题。而每月全公司的财务报表要等到15天后才能看到，的确也令财务部头疼。于是我便向财务部经理提出了资金预算的概念，从而避免被业务部门牵着鼻子走。并通过其他用户的成功应用使其了解ERP的应用对财务部门的受益是最大的，同时财务部门在公司内部机构中的价值也相应提高了。”刘心棋的努力最终没有白费，他自豪地向记者透露：“最后财务部经理表示财务部将全力支持ERP上线，并许诺‘你说什么时候上吧，需要多少人配合都行’。”

本文原载于每周电脑报