Amazon.com为网站之王 持续发展才能继续称霸

Amazon.com为网站之王 持续发展才能继续称霸

AMTeam.org消息：Amazon.com(亚马逊)从1994年在Jeff Bezos的车库中出生后，增长相当惊人，经过折扣战等促销活动，亚马逊成为.com公司中的王者，不仅有书籍，还销售音乐CD、DVD、录影带、电脑软件、玩具和电视游乐器软件、美容保养产品等，年收入达39.3亿美元。但是，在现今购物网站如雨后春笋般成立的情况下，Amazon.com必须具备更强大的战力，才能继续称霸。

网站要生存，必须靠稳定的收入。亚马逊虽然全年获利已为正值，但两年前，仍持续处于亏损状态，且网络销售的增长率从一年前的24%下降到2003年的18.5%，而专家估计仍将继续下滑。

亚马逊目前的股价约40美元，而根据财务服务公司First Call的计算，2004年亚马逊的收入将是每股85美元左右，但即使是收入呈现向上的趋势，亚马逊的股票仍是被高估，若亚马逊处于停滞不前的状态。

SoundView技术分析家Shawn Milne表示，亚马逊需要着手改变，亚马逊不但需要在更多的国家销售更多的系列产品，也需要为没有网络销售管道的厂商销售其商品。

亚马逊在6月时发布了一个辅助工具，让商家可以在亚马逊的网站上建立其店面，像是Toys R Us和Target已使用这项服务。据Rashtchy估计，到今年年底，这些商家的销售营收可占亚马逊全部营收的10%。

但是，亚马逊受客户的信任的原因是，客户只要确认订单后，亚马逊就会将物品及时送到客户手上。而现在，亚马逊在网站上建立其它商家的“商店”时，这些商店是否能维持相同质量的服务，让人十分怀疑。

亚马逊世界零售和市场副总裁Diego Piacentini针对这样的问题，提出解决方案。他表示，客户仍有30天退货保证，且可对买卖方提出评价，若卖主未达标准，则被取消建立商店的资格。

而增加在线商店的方式，似乎也不能带来多大的利润，所以亚马逊计划销售更多种的产品，并且将网站扩展到6个发达国家之外的地区。还有其它像是提供哈利波特书籍当日交货的服务、降低国际邮寄的门槛等，亚马逊都企图让客户有“亚马逊就是省钱的一种方法”的认同。

另外，亚马逊也在削减开支上有些动作，在2002年底，亚马逊停止离线广告，不但能节省了巨大的开销费用，而且能转而提供给用户更多的折扣；在技术上的投资原本每年超过2亿美元，现在也仅占销售额的4.2%，比2001年的7.7%降低许多。

Piacentini也表示，投资者相信“亚马逊仍正在电子商务的幼年时期”，也许将来可发展为青少年时期，但投资者要有一个认知，就是孩子是不可预测和不可靠的，亚马逊仍在打一场使收入持续增长的战争。