知识管理的企业级解决方案

知识管理的企业级解决方案

周业伟协理

敦阳科技公司

第四事业群软件项目处

2

简报大纲

? 敦阳在知识管理的相关成功经验

? 知识管理的目标

? 知识管理的循环

? 敦阳K-Pro知识管理系统

? 敦阳K-Pro知识管理系统展示

? 附件的严格控管

? K-Pro的延展性功能

3

制造业

金融业

知识管理的相关成功经验

  某大高科技制造厂ePortal/eKM

  美磊电子eKM

  亚旭计算机eKM/Portal/ePortal

  百瑟系统ePortal

  第一银行Portal/ePortal

  中央存保eKM

  保诚投信Portal

  台东县政府eKM

?ISO文件

?SOP文件

?QA分析报告文件

?产品设计文件

?制程相关文件

?工作纪录文件

?……

?公文文件

?作业规范文件

?常见问答文件

?产业研究报告文件

?经济研究报告文件

?个别企业研究报告文件

?……

4

知识管理的目标

 知识管理的最大目标是要产生创新成果, 因此

企业应该利用知识可以不断再利用的特质,从一

次次的知识创造、流通、加值的循环,互动中,

有效的利用旧的知识,促进下一次的成功创新。

5

知识管理的循环

科技

知识流通

知识创造

产出管理

再生分享

知识累积

知识加值

信息的

搜集

KM

6

敦阳科技的K-Pro知识管理系统

信息

搜集

智识

收集

有效率的知识收集

?Not just “search” and

find it yourself.

采用人工智能技术, 训练系

统协助员工快速找到有效的

资料.

分享训练的成果及有效的资

料. 为知识管理系统加入涌泉

活水.

Bridgewell

AI-Collector

Internet

知识

文件库

员工

智识库

权限

过滤

知识产生

浏览

订阅

检索

知识分享

讨论社群

智识管理

检索

引擎

知识再生

流程管理

知识

分类/

管理

知识管理

7

K-Pro知识管理系统—(1)信息的搜集

  以人工智能的自动分类技术来突破目前关键词搜寻技术的困境。

  知识工作者需要了解他的知识代理者代为收集信息。

  知识代理者必须具有学习的功能。

  知识管理系统应该提供知识工作者有效率的在网络环境搜集的相

关信息的工具, 来掌握知识创新的先机。

  知识管理系统协助知识工作者分享搜集信息的结果。

Keyword Seach engine No. of Results

JMS Google 484000

Search Engine Google 4590000

j2ee Google 1290000

JMS Yahoo 493000

8

个人化的知识分类

定期或实时的启动系统替使用者

进行知识收集

使用者自行放入此分类的示范文件

知识代理者的训练状况

训练知识代理者

K-Pro知识管理系统—(1)信息的搜集

个人化的知识分类

定期或实时的启动系统替使用者

进行知识收集

使用者自行放入此分类的示范文件

知识代理者的训练状况

训练知识代理者

9

K-Pro知识管理系统—(1)信息的搜集

搜集的结果

搜集的内容

使用者的判断

训练知识代理者

10

K-Pro知识管理系统展示

 提供知识工作者使用的网站系统

专家动态

专家人力检索

知识文件分类浏览

知识文件检索

知识文件

签核流程

11

K-Pro知识管理系统展示

子分类

User在此分类有

撰写的权限

分类

12

K-Pro知识管理系统展示—(2)知识产生

HTML编辑器

选择原作者

13

K-Pro知识管理系统展示—(2)知识产生

 文件签核流程

对文件作审核

14

K-Pro知识管理系统展示—(2)知识产生

 知识文件的版本追踪

15

授权

管理

K-Pro知识管理系统展示—(3)知识累积

分类

16

 文件检索

K-Pro知识管理系统展示—(4)知识流通

17

 文件订阅

K-Pro知识管理系统展示—(4)知识流通

18

K-Pro知识管理系统展示—(5)知识加值

 知识文件引发的讨论

此文件相关讨论

19

附件的严格控管

  无论技术文件存放在任何地方, 系统都应对该文件进行

控管。

  系统应避免文件被以下列方式不当使用。

  cut-pasting

  打印复制

  转存或转寄

  提供文件的页面使用权限控管能力。

  提供详细完整的使用纪录以被查核。

20

K-Pro的延展性功能

—管理您的各个网站内容

客户

企业

(机关)

信息库

供货商

协力伙伴投资人

后台交易

系统报告

专业知识

文件库

供货商

入口网站

投资人

入口网站

客户

入口网站员工

入口网站

/KM

在线撰写文件

　外来

文件

后台交易系统外部信息源

21

四、问题与讨论

22

E N D I N G