简介:与其他信息创新的过程有点类似,CRM正受到指责。“巨额成本消耗”和“预期目标难以实现”的传言正在培育着一种CRM怀疑论。CRM到底能否实现所期望的回报?CRM真的行不通吗?事实上,如果CRM没有能够实现企业预期的目标,在很大程度上是由于企业忽略了客户体验的重要性。
国内一般企业的流程管理工作犹如动物世界里面的刚生下来的一窝小狼崽,在食物有限的情况下,谁更懂得主动..
一幅好的数据图像不仅能有效地传达数据背后的知识和思想,而且华美精致,如一只只振动翅膀的彩蝶,栩栩如..
快速应对客户需求变化的柔性,高可靠性的产品与服务,实现客户价值已成为企业精益制造最核心的内容。
展望2010年,国际金融危机还没有过去,国内投资拉动会放缓,主要依靠刺激消费和出口,机械工业的增长不能..