打开银行IT外包服务应用坚冰

AMTeam.org消息：2005年，中国将进入所谓的“后WTO时代”，也是就加入WTO的后过渡期，即从2005年初至中国所承诺的行业全部开放时。就中国银行业来说，按照中国政府的承诺，在2004年除已承诺开放的上海等12 个城市外，继续开放了昆明、北京和厦门，允许外资金融机构向中国企业提供本币服务。而在2005年，除已承诺开放的上海等15个城市外，继续开放汕头、宁波、沈阳和西安。2005年，外资银行在中国市场的拓展将进入一个全新时期。
 
虽然目前外资银行在中国主要的业务集中于高端商业客户及高端金融增值业务，但外资银行的从业方法与规范将给中国的银行业带来从概念到实践的全面冲击。在不久的将来，中国还将取消外资银行的地域限制，同时开放中国居民个人人民币业务。届时，外资银行的人民币业务范围和领域将与中资银行完全一样。

然而，中国银行业整体信息化相对国际先进水平来说，还有一定距离。特别是在国际银行业中普遍采用的IT外包手法，目前在中国的银行业才处于起步阶段。但正由于中国金融信息化的起点低，可以直接跳过欧美等国家银行业的发展阶段，直接采用最先进的信息技术、产品和外包模式，实现跳跃式发展，达到同业国际水平。
 
在2003年底，中国惠普与国家开发银行签约，为国开行北京总行及分布在全国32个城市的分行提供软、硬件设备的管理与维修、系统运行维护服务、IT资产管理等一系列服务。桌面环境服务外包以后，国开行IT的硬件现状得到了很大的改善。现在国开行的客户经理使用着最新式的惠普笔记本电脑，对主体业务支持很大。其次，对问题的响应时间与解决问题的质量也有很大程度的提升，原来因自身力量不足、技术欠缺而产生的影响现在都已不复存在，外包获得了各分行、各部门的好评。另外更重要的是通过外包得以形成了一个良性循环机制，国开行在IT硬件的更新换代、资产管理、新技术的运用、紧跟业务发展的需求等方面都有了长足的进步。。
 
这份中国银行业首个整体IT服务外包合同的成功，充分表明了通过采用IT服务外包，金融企业可以专注其核心业务，获得更为专业的技术支持和服务，提高工作效率和用户满意度，节省总体使用和拥有成本。对于中国的金融企业来说，在未来的几年内，将面临着不断变革的环境，而将IT服务外包出去后，将获得稳定且高质量的IT服务，同时不需要增加人员与成本。这一点对于以城市商业银行为代表的中国广大中小银行来说，具有特别重要的意义。实际上，可以看到，在过去三年中，外资在进入中国银行业时更青睐中小银行，而中小银行一方面对成本更为敏感，另一方面由于规模小，具有资产质量和治理结构方面的优势，并具有“船小好调头”的特点。因此，随着越来越多外资入股或并购中国的中小银行，中国的中小银行将成为IT服务外包的首批受益者。

比如在2002年，国际金融公司、香港上海汇丰银行、香港上海商业银行参股上海银行，而在去年12月份，上海银行与惠普签订协议，将上海银行的新一代核心银行业务系统的集成和实施服务外包给惠普，惠普与集成式模块化核心银行系统提供商TEMENOS公司以及Oracle公司紧密合作，为上海银行建设一个可提高事务处理能力的完整服务中心。其目的是帮助上海银行大大降低成本以及在线事务处理时间，极大地提升了客户体验。国开行从2002年开始信息化建设，通过在信息系统建设各层面的外包手段，于两到三年内就能达到国际先进水平。而上海银行也将因在信息化建设中引入外包手法，获得核心能力的提升，同样达到国际先进水平。国开行和上海银行的实例充分说明，处于金融体制改革前端的政策性银行、股份制银行和有外资参股的中小银行，将成为中国银行业IT外包的破冰者。

（中国惠普有限公司副总裁兼产品技术及专业服务集团管理服务部总经理　潘家驰）

转自：计世网