关系营销之新透视

2005-7-2 10:53:18 【作者】 畅享网 【进入论坛】
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关系营销之新透视,郑永强,河北理工学院学报(社会科学版),2004年01期

近年来随着互联网技术及电信技术的发展,尤其是IT集成技术(例如CRM、ERT、SCM等)普及应用,企业营销的环境发生了变化,关系营销有了新的内涵。在复谈关系营销概念、本质特征的基础上,详述了新环境下企业如何成功实施关系营销。

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