摘 要:针对目前对客户关系管理的不同理解,文章从系统论的角度阐述客户关系管理的系统性原理,在充分论证了客户关系管理的系统性结构原理的基础上,应用系统论有关结构决定功能、环境影响系统的原理,论证了企业实施客户关系管理必须从系统结构的角度来运行,否则就难以收到成效。
国内一般企业的流程管理工作犹如动物世界里面的刚生下来的一窝小狼崽,在食物有限的情况下,谁更懂得主动..
一幅好的数据图像不仅能有效地传达数据背后的知识和思想,而且华美精致,如一只只振动翅膀的彩蝶,栩栩如..
快速应对客户需求变化的柔性,高可靠性的产品与服务,实现客户价值已成为企业精益制造最核心的内容。
展望2010年,国际金融危机还没有过去,国内投资拉动会放缓,主要依靠刺激消费和出口,机械工业的增长不能..