各国咨询协会解释专业行为准则的方针

2006-7-27 9:32:42 【作者】 畅享网 【进入论坛】
本文重点: 咨询行业 公司/协会
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咨询师作出建议时必须享有这样做的充分自由,并受咨询公司管理层道德条款的保护。

如果咨询公司在法律上或财务上隶属于一个非咨询机构,应有书面保证母机构将不对其咨询意见和建议施加可能产生偏见的压力。

咨询师从客户机构雇员中得到的信息应予尊重。

咨询师从客户渠道获得的信息不得用于协议任务之外的任何用途。(如:雇佣客户的员工)

上述包括未经务双方事先许可,采纳会引起与在同一领域现有的或最近的客户产生利益竞争争端的信息。诸如在战略研究或市场研究方面,从一个客户那里获得的知识对新客户则具有现实的商业价
值。

咨询任务如需要非直属于咨询机构的专家协助,应通知客户并用正式的协议征得其认可。

咨询机构有以下行为者,则被视为违反些条件。
a.
接受并同意任一员工从第三方接受与提供给客户的货物或服务有关的任何佣金、折扣或任何种类的考虑。
b.
在没有向客户公开其利益的前提下,向客户推荐与咨询机构或咨询师有直接或间接利益的货物或服务。
c.
与客户的员工建立可能改变咨询师态度和建议的公正性的任何关系。
d.
为第三方非介绍客户的员工支付佣金或任何形式的报酬,除非在咨询师的客观性和公正性显然不会受到影响的特殊情况下。这时,佣金应向客户公开,并在保证公正性有保障的前提下,用户不致反
对。

一般来说,报酬是按事先达成的固定费用或以时间为基准的收费率计算的,但在可以接受这种做法的地方,咨询机构和客户或未来客户可以作出安排,咨询机构可以籍此就某些结果有条件地收取费用,诸如人员选择、兼并收购及寻求许可证等。如果这种有条件的费用收取方式执行起来会影响任务中咨询师的独立性,或在实践中计算起来很困难,或会影响到和客户的长期关系,这样就一定不要用这种方法。

咨询机构有以下行为者,则被认为违犯此条例:
a
发行误导公众,使公众对咨询机构的能力产生错误印象的宣传材料(包括广告),或者可以被理解为宣传全国协会中的某一成员高于其他成员单位,或含有提示或影射贬低其他协会成员单位的宣传材料(包括广告)。
b.
接受范围过于窄小的任务,咨询师明知客户会接受无效的建议或不太全面的建议,使客户在任务一开始时并不了解这种情况而不得不继续寻求进一步的咨询建议。

如果您希望与本文章的作者或其所在机构,进一步交流,请联系:畅享网 姜小姐
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