[原创]看地震报道，体验管理细节，呼吁：勿以善小而不为

作者：王玉荣（Luna Wang）

2008/5/15 21:53:10

畅享网：我感到难受的是那个“现场想到”，如果现场的人员偏偏没有想到呢？如果这个经验在以前任何国际和国内的道路抢通中曾经用过，能不能自然共享到汶川这个现场、直接拿来就用、不必依赖于现场工作人员“灵机一动的想到”呢？如果这个经验这次在汶川有效，以后任何国内的道路抢通现场，怎么保证这个经验能100%再次想到呢？－－一个典型的知识管理、知识共享、知识复用的问题。

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刚刚参加了AMT公司组织的赈灾捐款。

现在是出钱出力的时候，还不到反思的时候。但用悲悯哀痛的心情以及“管理提升”的视角同时看地震报道，还是注意到一些细节。

第一个：

5月15日的报道，都江堰到汶川的道路还没有打通，这条道路上多处山体滑坡，成了一个个梗阻点，电视上将其比喻成一串糖葫芦。于是道路抢通人员“现场想到一个好办法”，把第一处山体滑坡不是全挖开，而是挖开一部分，能容许抢通机械车辆通过即可，这个车辆就可以去把第二处山体滑坡去挖开一部分。这样依此类推，每个糖葫芦就是在并行被突破，而不是很多抢通机械都堵在第一个梗阻点那里。

我感到难受的是那个“现场想到”，如果现场的人员偏偏没有想到呢？如果这个经验在以前任何国际和国内的道路抢通中曾经用过，能不能自然共享到汶川这个现场、直接拿来就用、不必依赖于现场工作人员“灵机一动的想到”呢？如果这个经验这次在汶川有效，以后任何国内的道路抢通现场，怎么保证这个经验能100%再次想到呢？

－－一个典型的知识管理、知识共享、知识复用的问题。

第二个：

白岩松在电视上呼吁，有没有懂得灾区免疫的人员，能用最通俗的语言，把如何免疫、轻伤自救等就写成一页纸上，不要超过一页纸，做成传单，和物资空投一起在灾区广为散发，这样缓解医疗人员的不足？

－－如果这个传单写出来，是一个很好的“指南”、“手册”、CHECKLIST，因为具有这样几个优点：通俗易懂、直接有效、简短易传播。想到，我们一些企业的流程制度，写的冗长、灰色、枯燥、催眠。还想到，我们很多政府机关和国有企业总把工作效率和效果不好归咎于“宏观机制不好”、“整个体系的问题”，其实这种印传单、编手册、编经验口诀、编经验歌谣的“勿以善小而不为”的事情做了没有？

地震总会过去，灾区历年后会重建，但各种教训和经验怎么沉淀下来，毕竟，如果未来的某地、某时，再有一个唐山和汶川？

我们无法驾驭地球的脾气，我们总得管理自己的行为。

责编：张赛静