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软件即服务(SaaS)应用程序的出发点是：与应用程序有关的一切都在云中，所以数据的维护、冗余和恢复均由SaaS提供商负责。

SaaS遭到用户质疑很正常，且有历史渊源。这是一个观念问题，新技术带动新IT业务模式诞生、发展，无不伴随质疑。

SaaS产业的发展必须要坚持“以人为本”。对于勇于尝鲜的中小企业，在选购此类产品时，应该注意以下几大原则。

对于新生的SaaS产业有没有真正使用成功的用户？如果没有用户市场，那么SaaS产业从何而来，难道仅仅是炒作？

SaaS的终极模式关键在于解决统一标准性。需要统一各大平台提供商，运营商，服务商的包括接口在内的大量技术标准。

虽然SaaS目前正在逐步走在“落地”的阶段，但SaaS还是需要一定时间及相关的政策法规才能使整个产业发展起来。

部分大中型企业客户开始对运行SaaS产生了浓厚的兴趣，这使得具有SaaS实施能力的新型渠道商开始为此欢呼雀跃。

经历过2008和2009两年热潮的SaaS开始呈现出一种疲态，SaaS的普及应用也迟迟没有出现爆发式的增长。进入2010年，SaaS企业改如果拜托这一颓势呢？

当明白靠SaaS概念不能吸引用户之时，2010年SaaS服务商呈现了比之前更贴近用户需求更脚踏实地的风格。

从目前用户对SaaS的接受程度来看，偏工具型的SaaS应用，例如视频会议、在线客服等更容易得到用户认可。

SaaS开始慢慢走向成熟，但离成功还有一段距离，并且SaaS的成功绝不是传统软件式成功，而是互联网式成功。

对于SaaS服务商来说，现阶段最好的SaaS赢利模式是通过存储模式赢利能给企业带来更多的降低成本的模式之一。

单纯依靠网络渠道、传统软件渠道已经不能满足业务发展的需求。SaaS渠道进入了快速和渠道多元化发展的阶段。

软件即服务(SaaS)模式正在迅速成为未来软件开发和部署的趋势，但安全问题也随之成为应用SaaS的最大挑战。

据统计，相比专用CRM系统，105个用户由于采用CRM作为服务模式，而在3年里节省了13.5万美元。成本降低的主要原因是不再需要在硬件和软件上进行投资。