一年之计在于春,一日之计在于晨。站在2011年的第一个月份,我们共同来展望一下综合布线未来的发展趋势。
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概述 服务台与事故管理是紧密结合的,其终极目标是尽可能地快速的处理事故,恢复IT资源的正常运行,避免业务中断,使事故对业务运营的影响降至最低,以保证IT资源的可用性水平与保持IT运维的最佳服务水平。 IT部门一方面需要提高对于业务部门的响应速度,减少业务部门的不理解和抱怨;同时IT部门内部的运维也需要从IT的角度向业务服务的角度转变,这……
基于ITIL的流程框架的IT运维管理系统,能够快速适应企业业务流程及业务发展变化需求的IT运维管理最佳实践,能够帮助企业从人员、技术和流程三个方面提高IT运维能力,逐步建立并完善、达到以下目标: •标准化——通过ITIL的流程框架,构建最佳实践经验的IT运维流程。 •流程化——把大部分的IT运维工作流程化,确保这……
为什么要对网络拓扑进行管理? 常常有用户抱怨说用了很多个网络管理软件,之前都是抱着很高的热情,期待着网络管理软件实施后,希望大家的工作都能很轻松的开展。但是,当网管项目真正实施完成后,才发现事情远不如开始想的那样简单。笔者亲眼所见,某高层集团的信息中心花费了巨额资金购买了某国际知名厂商的网管软件,并且添置了大屏幕和投影仪将企业的网络拓扑实……
CMDB在ITIL体现中的地位 如今,软件领域的热门话题中,除SOA之外,CMDB(配置管理数据库)是另一个最抢眼的词汇。作为ITIL/ITSM(IT服务管理)的核心,CMDB正从管理软件附属品的地位逐渐走入主流的战略核心地位,这从今年以来主流管理软件厂商在CMDB领域的频繁动作可见一斑。尽管对于绝大多数的企业而言,CMDB大规模应用的时……
ITSM的由来 ITSM(IT Service Management,IT服务管理)是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法,是一套方法论。ITSM起源于ITIL(IT Infrastructure Library,IT基础架构标准库),ITIL是CCTA(英国国家电脑局)于1980年开发的一套IT服务管理标准库……
2009年9月28日,神华国华电力同摩卡软件有限公司及北京电联科电力科技发展有限公项目合作签约仪式隆重举行,神华国华研究院技术中心总经理助理丁涛、神华国华研究院技术中心信息技术部经理赵书君、摩卡软件有限公司董事长游鄂毓、中国电力企业联合会科技服务中心总工程师尹淞、摩卡软件有限公司销售总监邹军、北京电联科电力科技发展有限公司IT事业部总经理林……
国务院信息办专家委员会主任郭诚忠先生在其“中国信息化发展历程和基本思路”一文中,把中国的信息化建设分为了四个阶段,1993年以前为准备阶段;1993年3月—1997年4月为启动阶段;1997年4月—2000年10月为展开阶段;2000年10月至今为发展阶段。 在这四个阶段中,我国的信息化建设经历了学习——思考——摸索——建设的过程,时至今……
【51CTO.com独家特稿】什么是网络拓扑 网络拓扑图是指用网络中各种网络元素(网络设备、端点、链路等)的布局和分布。 一般来说,按照网络元素间的连接方式,可将网络拓扑分为物理拓扑和逻辑拓扑。其中的物理拓扑,又叫二层拓扑,因主要展现ISO网络分层中的二层信息而得名,主要展现网络的实际的连接方式,可以通俗的认为,就是我们网络实施所用的拓扑……
【51CTO.com独家特稿】其实,实现IT服务管理,并不难。 夏忙,28岁,2004年4月进入滚滚来贸易公司,负责IT工作。滚滚来贸易公司以做进出口为主,这几年发展尤其快,从最初的几十人到了现在的200多人,而且基本上是人手一台PC。网络、邮件已经逐步替代了以前的电话、传真,成为最新的办公手段。 IT部门有三个人,夏忙一来就发现这三……