本文关键词: 理论探讨

CRM中的商业智能(BI)系列之三:何为客户智能?(三)(..

本文提出了基于客户智能(customer intelligence,CI)的CRM框架。客户智能是客户知识(customer knowledge)从产生,到分发、使用的过程,该框架以商业智能所提供的决策支持工具为技术支撑,围绕整个过程为CRM构建

本文关键词: 理论探讨

CRM中的商业智能(BI)系列之三:何为客户智能?(一)(..

本文提出了基于客户智能(customer intelligence,CI)的CRM框架。客户智能是客户知识(customer knowledge)从产生,到分发、使用的过程,该框架以商业智能所提供的决策支持工具为技术支撑,围绕整个过程为CRM构建

如何建立有效的员工培训体系(曾文兴)

如何建立有效的员工培训体系 曾文兴 一、员工培训:人力资本再生产的重要方式 人力资本理论创始人、1979年诺贝尔经济学奖获得者西奥多·舒尔茨(T.W.Schultz)在20世纪60年代依据大量的实证分析得出一个突破性结论:在现代社会,人的素质(知识、才能和健康等)的提高,对社会经济增长所起的作用,比(物质)资本和劳动(指非技术性……

本文关键词: 理论探讨

挖掘:再造竞争核力(下)(by AMT 王广宇)

摘要:信息化被视作银行的生命线。数据,则如同银行生命体中生生不息的血脉。 挖掘:再造竞争核力(下) ――基于决策支持的商业银行数据挖掘应用 by AMT 王广宇 基于决策支持的银行数据挖掘:规划与重点 显然,银行信息化,也逐渐从简单到复杂、从低层业务到高层管理不断演化。从业务数据化到业务知识化,数据挖掘在银行的倍受追捧,与银行对基于数据的知识发……

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挖掘:再造竞争核力(上)(by AMT 王广宇)

摘要:信息化被视作银行的生命线。数据,则如同银行生命体中生生不息的血脉。 挖掘:再造竞争核力(上) ――基于决策支持的商业银行数据挖掘应用 by AMT 王广宇 加入WTO一年来,许多人颇感意外地发现:在与国际性商业银行的角力中,中资银行基于业务能力和客户资源层面的搏斗并未完全处于下风。但任何一位清醒的中国银行业从业人士都不会由此沾沾自喜。几乎在……

本文关键词: 理论探讨

分析型应用程序的市场趋势(by AMT 管政 编译)

版权声明:AMTeam.org专稿未经允许,禁止任何组织和个人以任何形式擅自复制、转载。如需转载,请 联系我们。 分析型应用程序的市场趋势 by AMT 管政 编译 分析型应用程序在广泛的知识管理战略中具有举足轻重的作用,它通过定量数据分析来支持管理。这些应用程序聚焦结构化数据分析,被用于所有企业功能区域:客户行为分析、库存预算和计划……

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企业要长“千里眼”--商务智能体系的建立(王茁)

企业要长“千里眼” ——商务智能体系的建立 王茁 自今年九月十一日美国遭到恐怖组织袭击以来,“Intelligence” (“情报”、“智能”之义) 一词的使用频率急剧上升。这并没有什么奇怪,自从有战争以来,情报就在其中扮演着十分重要的角……

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信息管理、知识管理与竞争情报

信息管理、知识管理与竞争情报 By AMT 孟凡强 在日常生活中、传媒中,信息、知识、情报三个术语是经常是被替代使用的。实际上,信息和情报在本质上是不同的两样事物,它们在学科背景、搜集方式、加工深度、产品形式、用户和用途等方面都存在着差别。[i]认识三者间的关系可以为竞争情报的开展奠定深层次的理论基础。 情报的基本属性不是信息,而是知识。信息与……

本文关键词: 理论探讨

如何进行竞争情报需求调查?

如何进行竞争情报需求调查? By AMT 孟凡强 竞争情报(CI, Competitive Intelligence)需求调查是企业CI活动的第一步,以明确其已满足、未满足和潜在的情报需求,据此确定CI人员数量及其技能、情报源等,有的放矢地改进企业的CI活动,及时生产出高质量、可操作的情报产品。这是企业CI活动其它步骤的基础,做不好就会造成情报……

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