本文关键词: 理论探讨

ERP在中国(上)

ERP在中国(上) 金达仁 编者按:有关ERP的引入是许多企业颇为关注的问题。自从1981年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进了第一套MRPII软件以来,MRPII/ERP在中国的应用与推广已经历了近20年。从起步、探索到现在,尤其是在1998年,ERP在各行各业开始变得耳熟能详……

本文关键词: 理论探讨

实施ERP: 切勿因噎废食

实施ERP: 切勿因噎废食 陈启申 “ERP成功率等于零”的观点几乎遭到了从用户、专家到厂商的一致否认,据调查统计,认为ERP可以提高经济效益的用户占被调查者的63%! 现在有人认为中国的ERP的成功率为零,从而否定ERP的意义,那么应该如何看待ERP的成功率?成功到底应该如何衡量? “ERP成功率等于零”这句骇人听闻的“结论”已经不胫而走、……

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21世纪市场竞争经营的“通行证”

21世纪市场竞争经营的“通行证”--客户关系管理 by AMT 陈兵兵 前言 目前,大多数企业的销售人员仍需要独自人工跟踪他们的销售路线,通过传真、电话或e-mail等与客户进行联络,并将这些信息记录在各自的计……

本文关键词: 理论探讨

1999年Deloitte咨询公司关于CRM的调查报告

1999年Deloitte咨询公司关于CRM的调查报告 by AMT 孟凡强编译 本文编译自Deloitte咨询公司和CSO论坛1999年对全球202个公司实施CRM状况……

本文关键词: 理论探讨

漫谈客户数据仓库的建立(下)

漫谈客户数据仓库的建立(下) by AMT 孟凡强 编译 保持对已有客户的统一看法和添加新客户 与别的类型的数据仓库有着诸多不同,客户数据仓库的维护更具有挑战性。它是逐渐更……

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漫谈客户数据仓库的建立(上)

漫谈客户数据仓库的建立(上) by AMT 孟凡强 编译 在建立和维护客户关系管理系统的过程中,客户数据库或数据仓库占有重要的地位。如果讲人是第一位的话,那么我们可以负责任地讲,数据的重要性……

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向感情消费时代-谈客户关系管理系统

面向感情消费时代-谈客户关系管理系统 by AMT 陈兵兵 随着科学技术的飞速发展和日益激烈的市场竞争,人们越来越强烈地感觉到客户资源将是企业获胜最重要的资源之一,这是因为:首先现代企业的竞争……

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