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信息化建设的根本目的是提升企业管理水平，打造企业竞争优势。信息化建设实质上是一个管理变革的过程。

岁末年终，让我们回过头来，仔细审视BPM，会发现过去一年BPM领域已悄然发生些许改变,并呈现出一些新的发展趋势。

很多新经理上任伊始，表血上总气风发，实际上忧心如焚。因为你面对的，不是康庄大道，而是重重难关。如果你认为学习管理方法、提高管理技能最重要的话，那你就错了。对新经理来说，最重要的是和人打交道，摆平你的下属和上司，才能有你的立足之地。如果你对此毫无头绪，听听《新经理过九关》的作者冯颂阳是怎么说的吧。 冯颂阳 复旦大学法律系毕业，在法资、德资、民营企业担……

麦当劳公司的管理模式就是一种“缺陷管理”。它为什么能经历这么多年而依然具有很强的生命力？因为它有“缺陷”。

变革管理已成为企业管理中非常重要的内容，组织的每次变革，都无一例外地会涉及到组织内部的调整与变化。

企业的业务靠流程驱动而非人为驱动已经逐渐成为一种共识。在企业越来越注重苦练内功的时代，流程管理的价值将更加凸显。

企业中的制度、流程、规定等都属于管理规则的范畴，管理规则任何一个方面的有效改变，都会导致企业秩序的改变。

“你为什么要考核”。有了这个“因”，你才可以带出“果”，可不能“因”“果”颠倒了啊。

这个“黑箱”不打开，面对这个“黑箱”的却步不打破，企业里的企业管理部/信息部/流程管理专员，作为流程管理的推进者就永远走不远。

每当这时，我就想呼吁，“人”不是一个“巨大的黑箱”，“人”作为一种重要的、有时甚至是最重要的管理要素，是可观察、可分析、可量化、可转化的。这个“黑箱”不打开，面对这个“黑箱”的却步不打破，企业里的企业管理部/信息部/流程管理专员，作为流程管理的推进者就永远走不远。

在中国的旅行中，看到各地开发区的变化，会有一个强烈的感受：未来十年，将是全球产业链尘埃落定的十年…每个地区，每个城市，都会探寻和实践自己的定位，衷心祝福我们的太湖明珠，能够成为全球产业链上的价值明珠！

据统计，企业高层大约有80％的时间在开会，老总们觉得自己整天都陷在无尽的会议中，脱不开身，留给自己单独思考的时间少之又少，自己的行程安排经常被一些临时性的会议打乱，真是非常痛苦。只有经过设计的时间安排，才可能让自己抽身于各种临时召开的会议之外，才能作时间的主人，主宰自己的时间。

再造不是搞拼拼凑凑，不是搞大杂烩，也不是给现行制度配备应急装置，使它运作得较好些。企业再造的真正含义是要抛弃长时间以来所运用的工作程序，重新探索为使公司推出新产品、新服务，向顾客提供价值所必需的那种经营活动。

如果说之前的环境，自娱自乐或者一厢情愿地做流程管理还有生存的空间，那么在这个冬天里保持这个这个状态将是死路一条。

新词汇进入经理和员工反复使用的工作词汇，这场变革也就从大家的“短期记忆”进入了这家企业的“长期记忆”。