当前分类：CRM-客户关系管理 > 业内新闻 > 综合

日前，SAP、微软、Salesforce、八百客等CRM厂商，都已不约而同地为2010年的新产品做市场宣传。目前，CRM市场2010年将展开新一轮企业软件供应商之战。

在CRM项目部署过程中，我们首先需要遵循标准业务规则。不过在这个过程中，由于各个企业业务、文化背景等不同，也会在一定程度上存在着一些个性化的内容。

谁都不容置疑，金融危机的影响已经扩散开来。这是一个寒冷的冬天，谁也无法躲过它的寒冷，对中小制造型企业来说也一样。正如国内一位知名企业的 CEO所说：“请备好各自的粮食，带好各自的‘法宝’，准备过冬吧”。由于目前全球经济增长下滑，中国市场出口放缓，通货膨胀增长较快，劳动力和生产资料成本都在上升，所以对于利润低下的中小企业来说，无疑会面临比较大的挑战。

中华网软件公司（纳斯达克股票代码：CDCS）1月7日宣布，日前已向Chordiant软件公司提出收购其全部流通股的要约。中华网软件拟用现金加股份，总值1.051亿美元进行收购，每股收购价3.46美元，比Chordiant公司2010年1月5日及之前的共30个交易日的平均收盘价高出21%。 

随着社会经济的飞速发展，人们的生活水平有了很大的提高，生活工作的快节奏也让人们越来越享受电子商务给人们生活带来的便捷，特别是B2C、C2C快速发展，给物流快递行业带来了新的生机和活力，同时也带来了新的挑战，消费者对企业的服务质量也提出了越来越高的要求，企业为了生存与发展，必须准确把握住消费者的需求，并以最快的速度做出响应。

    中国联通终于在2009年第四季度推出了正版苹果手机，据说一上市就供不应求；2009年12月初，中国移动和来自加拿大的移动服务提供商RIM公司宣布计划在黑莓智能手机平台支持TD-SCDMA及TD-LTE标准。笔者近日浏览了几篇类似“黑莓”狙击“苹果”之类的文章，感觉很奇怪，虽……

公司是否应该先花60万元购买一个小的客户关系管理软件。这个问题在广大中小企业中带有普遍性，下面结合本人的实践谈几点想法。

上文我们探讨了目前几大CRM厂商2009年的一些新闻，到了2010年，CRM将何去何从呢？

  CRM永远在努力让客户满意，但2009年CRM市场让这些CRM公司满意吗？大家好像都在瞄准中小企业市场，推出在线的CRM，也推出一些新的CRM应用，让CRM不满足于让客户满意，它已经成为更广义的信息化产品了。

近日，由中国软件行业协会指导、畅享网、德赛网主办，管理巅峰网协办的2009年度商用软件评选暨SaaS精英颁奖大会在上海东锦江索菲特大酒店落下帷幕。

该系统以功能强大、易用、实用、好用、人性化强、高效的规范开发等，深受用户的好评和信赖，有着众多颇具影响力的会员CRM样板用户。

“像买白菜一样买软件”不再是一个噱头，萝卜价买回的软件更不是一个摆设，它给中小企业带来的是稳定的客源，是现金流。高水平的软件系统的使用不再是有钱大企业的专利！

进入十月下旬，上海葡萄城信息技术有限公司连续为美敦力医疗用品技术服务（上海）有限公司举办了数场经销商系统培训，获得了良好的反响。

2009年12月30日下午一点半，借辞旧迎新之机，微软中国联合金牌合作伙伴上海葡萄城信息技术有限公司携手举办Microsoft Dynamics CRM电话营销解决方案研讨会。

公司李总在百度搜索，下里巴人会员制CRM进入他的视线。“系统将软件和会员卡有机结合起来，将企业所有的客户统一管理”这句话引起了他极大的兴趣。