推荐文章

在saas产品中，CRM占据了半壁江上。而如今，不少厂商也纷纷涉足Saas领域，近日元年软件便发布了其元年云报销平台，Saas产品略显像横向扩充的趋势。

笔者认为，与其打起价格战，用户更关心的是SaaS服务以及基本维护的相关话题。用户数量的增多已促使越来越多的厂商注意到服务体系的重要性，纷纷建立和健全各自的服务体系和服务评估体系，努力使服务规范化。

传统软件打出SaaS模式CRM不能有效兼容多种企业级服务的王牌，这一问题也确实是现在在线CRM遇到的非常棘手的问题：一方面做在线CRM的前提就是轻、快、灵，要完美集成多种企业级服务就会对这一前提有限制；另一方面则是平台局限性，多家集成的服务要以哪一家的平台为基础很难有一个很好的平衡。

SaaS服务提供商InsightSquared在其公司网站宣布，在A轮融资中，InsightSquared获得了450万美元。另了解，SaaS巨头Saleforce亦参与此轮融资，同时宣布Saleforce也是InsightSquared的合作伙伴。

专家BrianMadden文章“PC已死”不是说“键盘与鼠标消亡了”，作为对这种精神的延续，我要说的是另一个误区：云应用与Web应用是一样的这个理念。

针对“云”和SaaS的特点以及他们的现状，业界有观点认为，““云””和SaaS如果能能够融合，那么对于未来的企业部署信息化具有功不可抹的作用。我们试着去了解，一旦一家服务商同时具备“云”的能力又具备SaaS方面的能力，从用户的应用的角度来看，他会占据用户的整个“心”，只有抓住了真正的用户，“云”和SaaS才能得到进一的发展。

如果2011年是平台即服务（PaaS）成为流行词的一年，那么2012年可能意味着很多发展初期的计算趋势。

随着企业对SaaS认知的不断提高，管理型SaaS软件被提上日程，传统管理软件通过在线服务的模式实现应用，包括在线OA、在线CRM、在线财务、在线ERP等管理型SaaS被用户接受和认可，中小企业信息化建设逐步推进。

让数据回归用户、顺应移动互联时代的发展，冷却之后的SaaS服务反思，或许携手云计算与移动信息化，帮助用户打通业务链条才有出路。

本文为SalesLogistix的CEODavidTaber先生所写。DavidTaber著有《Salesforce.con成功的秘密》一书。David已在高科技行业从业25年，并拥有十年以上担任VP以上职务的丰富阅历。以下为全文摘要：

作为云计算三种交互模式之一的SAAS服务，其发展已经随着云计算的逐步推进而深入企业。对于企业来说，其无疑可以有效地降低企业的IT基础设施成本，运维精力和运维成本，把自己的的预算和精力都花在其它更加重要的IT层面上来。

中小型企业目有的特点和弱点，使得SaaS模式来实施ERP系统在IT投资、业务流程、技术主持等方具备了许多优势。

SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。企业根据实际需要，向SaaS提供商租赁软件服务。

企业用户如何选择SaaS模式的CRM产品呢？八百客资深软件工程师提出“五步定位法”旨在提升SaaS模式在线CRM选型满意度。

时下，商品同质化现象日益严重，国际贸易增速的放缓，后经济危机时代的影响等都让一些中小企业感到步履维艰。同时人民币的升值、原材料和生产成本、劳动成本的上升，加上节能减排要求的不断加大等种种挑战令中小企业陷入财务困境中疲于奔命。