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项目经理应该具备以下一些与人相处的重要技巧：影响、授权、谈判和沟通。（1）影响项目经理的正式权力通常是由项目组织中的高层领导授予的，我们称之为“合法权力”。但项目经理的正式权力往往不大，他们的权力通常来自大家对他们的经验、过去的优秀成绩、说服力和彻底而果断的决策能力的尊重，即影响力。有的时候，项目经理的“影响力&rdqu……

在项目中不同的参与人扮演不同的角色，从不同的角度对项目进行管理。以下对主要几方面的参与人，即投资者、经营者（或称顾主、客户）、设计者和实施者各自对项目的管理予以简要说明。他们除了遵守项目管理的一般原则外，其管理的具体职责、重点，采用的管理技术甚至各自需要管理的项目生命期的内容都会有区别。1、投资者对项目的管理项目投资者通过直接投资、发放贷款，认购股票等各种……

1、项目的发起人项目发起人是项目的执行组织（如一个企业）内部或外部的个人机体，他们以现金或实物为项目提供资金、资源，是对项目的获利负有责任的人。项目发起人有时指首先实际命令执行项目的人，他可能是客户，但在许多情况下是第三方。一般来说，项目发起人负责保证项目得到合适的预算款项，其计划可以接受以及项目组织具有达到要求的结果所需要的资源。发起人这个角色担负着相当……

我回到武汉找到的第一份工作是在武汉开目软件做实施工程师。记得面试的时候是老总亲自面试的，他说你不是学计算机的，到软件公司想做什么？我当时已经考虑过这个问题，我说我在企业的时候也用过开目的软件（CAPP），我觉得我对机械制造企业非常熟悉，我可以做技术支持，老总说我们有个岗位叫实施工程师，和你这个想法接近，你愿意试一试吗？当时对我而言有工作是天大的事情，从广东回……

基础参考：http://blog.sina.com.cn/s/blog_493a8455010008v4.html关键链是什么？关键链是考虑了缓冲和资源约束而找寻到的项目关键路径。因此谈关键链则重点始终脱离不了缓冲和资源约束两个重点。1.缓冲和风险意识考虑缓冲正是具有强烈的风险意识的体现。为何要考虑接驳缓冲？因为都知道在路径汇聚处具有最大的风险，任何一个路径……

2000年3月我研究生毕业的时候，我选择留在广东实习基地企业发展，企业很重视我们几个研究生，每个人都直接做科级干部，一人分了一套2室一厅的房子（56平方），工资当时是2400一个月，这个起步当时不算最好，但综合福利也过得去，很多老职工还是很羡慕的。不过到了10月26号，我从原单位辞职，要回到武汉找工作，理由很简单，谈了个朋友（后来成了老婆），她在武汉工作，而……

1、封面（有企业LOGO，以企业产品为背景设计，硬皮纸装订）2、目录1）前言（企业简介；前期接触情况说明；章节内容介绍，便于不同人浏览；保密申明）2）项目目标及价值分析2.1)项目目标规划2.2)项目价值点分析2.3)项目实施周期和边界2.4)项目配套硬件和辅助软件规划3）具体业务问题及解决关键策略（结合企业问题，现状讨论问题根源，解决的思路，需要的技术支持……

许多业务流程再造项目就是由于胃口太大，期望过高招致项目失败。要想流程优化软着陆，就要设定有限的项目标，关键是懂得取舍之道。取价值高，舍无价值或价值不划算的需求，取可执行，舌不可执行的需求。周期、预算和信心是项目的三大制约要素。当项目期望过高，就容易造成运作周期过长，大大以至超过最初的项目计划工期，拖期越久成本越高，以至超过最初的预算，而面临窘境，时间越长信心……

04年的时候，我作为外部专家参加了一个企业的一次PDM/ERP内部立项会议，这个会议给人印象深刻的是，企业请了几个IT公司，还有实施过项目的单位，大学教授做为有经验的专家来参加，请他们发言，这里说实话我们几个公司将来都还想上这个项目的，但现在作为专家要用中立公正的态度去思考这个项目，却是个有趣的事情。讨论的过程也体现了我们职业的一面，所谓职业第一是企业希望我……

其实前面已经谈到，IT服务管理与其它服务管理在原理上是相通的，在IT服务管理中所定义的术语“事故”、“问题”、“变更”等等并不是IT服务管理所特有，在其它服务管理中是通用的。（参见专题二）。所以说管理的原理是相通的，管理的对象是独特的。在服务支持的五个流程中，分别是都有其独立的管理对象，……

SOA（Service Oriented Architecture，面向服务的体系架构）是由Gartner在1996年提出的，其后一度非常沉寂。随着互联网技术的日益成熟和应用日益普及，SOA的概念又重新被人们提起。到了2002年12月，Gartner又提出了SOA是“现代应用开发领域最重要的课题”，并预计到2008年，SOA将成为占有……

过程无法让你成熟，过程是帮你发现问题，通过团队和自我学习走向成熟。 过程和结果谁重要，着眼于短期利益结果重要，但基于长远专业化发展必须注重过程得规范和积累。 强调过程不是扼杀个性，正如强调法律是为了获取更大的自由。 1.项目进度和周期 估算，变更和未知风险对项目进度有重要的影响 项目大多数任务的粒度周期应该为项目周期的10%－15% 在项目前期……

对于特定的招标型项目，用户需求一般会体现在SOW工作说明书或招标相关文件里面。用户需求是从用户期望角度出发，提出的为了解决用户实际问题而提出的产 品在功能或非功能上应该具备的各种特性。对于IT项目，最好是在项目启动阶段就已经确定好了用户需求，用户需求是软件项目范围的重要输入，在项目计划阶段 或执行阶段还在确定用户需求必然会存在范围蔓延或镀金的问题。项目范围不……

公司在员工多通道发展方面的工作做得比较好，几年前就引入了双轨制，后来发展到行政序列、业务序列和操作技能序列等三个序列的晋升机制，而且制定了对应的具体操作办法，以及相应的待遇规定，与行政序列平行晋升。在业务序列晋升方面，根据前期执行的情况反馈来看，在业务晋升条件和评审程序方面存在一定的问题，比如说设置的条件较高，评审的程序主观性比较强，所以，这几天在考虑修订业……

因为国内发展时间短，大多数企业还处于企业的创业阶段和刚进入企业发展期，对于企业如何安装西方的战略规划设计方式进行精确的分析制定并不是太擅长。而且笔者认为在管理实战中，市场是瞬息万变的，不能按照教科书的方式进行“精确制导”，而应该是充分运用企业家多年的管理实战中获得的商业直觉先对市场发展进行假设判断，然后再进行试点求证，以获得对市场的&……