理论探讨

当一家企业明确自己的核心业务，必然会在业务过程中创造和获得一些核心业务相关的知识、经验，这些知识无疑对企业今后的业务执行有莫大的价值。泛微专家认为，知识管理从企业成立之初就应开始关注，必要的时候，则需要通过协同OA这样的平台进行落地。

融合集成的全面解决方案，实现对客户、销售、运营、生产、财务、市场、客服、物流进行贯穿式的一体化管理，并通过协同OA对流程进行有效串联，实现了企业管理的一体化应用和服务。可以帮助客户降低企业运营成本、提升企业组织执行效率。

从信息向知识的转变。伴随信息技术在企业中的广泛应用，信息作为一种有内容的数据，也成为企业管理的主要资源。但是从近几年的经济发展情况来看，新财富的产生越来越依赖于知识，而非劳动、土地、资本或者一般化的信息这些因素。无形的知识资产正越来越多的在企业中发挥重要作用。

知识对企业的重要性毋须多言。技术的原始积累是企业发展不可逾越的历史阶段。没有积累就无法创新，而没有创新也只能做低水平的积累。因此，开展知识工程建设，实现基于知识的创新，是企业发展的必然选择，是企业决胜未来的基石。

隐性知识可以被分为两大类：一种是那些容易被整理成文的隐性知识，比如某些经验被系统地整理成为文档形式，其他企业成员就可以进行分享学习，别且快速掌握。另一种是较难文档化表现出来的知识，或者即便整理成文其他人员也是很难学习和掌握的，就像刘翔110米跨栏，不是仅仅掌握技术就足够的，这样的技能还要建立在自身条件以及大量的练习基础上。

随着3G的推出，各厂家纷纷关注手机应用的支持，万户作为一家非常关注技术创新的公司，领先推出手机B/S版本及手机C/S版本，并支持PUSH机制，使得用户通过手机也可以方便使用ezOFFICE。万户和中国移动、中国电信均有移动办公合作案例，万户客户中的成熟案例包括西山煤电、中山旅游集团等。

要知道传统概念中一直强调整合，通常会通过数据桥或者特定接口，将各种数据联通起来，以此来提供简单的界面层次的合并和展现。这种方法对于同一的门户访问或许能起到一定作用，但是对于深层次的知识分析和理解来说，也许就无从下手了，这是由于数据依然绑定在原有系统上，无论怎样整合，仍然没有打破信息源之间的障碍。

协同管理软件厂商向服务转型，都要面对商业模式的改变，资源和组织能力的巨大挑战，同时还要面对在人力资源、资金、客户关系、成长速度的调控上经受前所未有的压力。金和软件在精确管理思想创始人兼总裁栾润峰先生的带领下，毅然在"艰辛"中突破了这样的挑战，相信在这种"专业+就近"的服务模式下，定能够快速实现金和软件"让所有……

结构分类的目的就是为了满足对知识有效使用和维护的需要，其单位是模式群组。通过分析群组之间的关系，形成大的群组，最终通过这个群组形成一个能够解决一类问题的大模式群组分类。

相对来说，企业高层员工和业务专家的个人经验和知识其价值是比较高的，但是他们也是公司最为忙碌的人。如果能有机会使他们在知识平台上为其他员工答疑解惑，这应当能引起企业成员更多的注意。

知识沉淀只是知识管理工作的第一步，知识共享和传递才是工作展开的关键。这就要求知识管理系统不仅是一个知识经验的存储平台，更应该成为一个交流共享的平台。

要知道企业内部智力资源的开发和共享对于企业发展起着举足轻重的作用，知识管理强调的是人的重要性，注重人的工作实践和文化，其次才是技术问题。

一直以来，万户OA极其重视从人性化的角度进行软件设计，突出企业行为管理而非单纯的业务管理，通过传递企业文化和团队凝聚力来达到协同管理的目的，对高端市场的需求更是有着准确的把握。

现代化企业就象一台不停运转着的精密机器，企业的各个业务环节就象是机器上的各个部件，任何一个部件出了问题就会对整台机器的运转造成影响。而协同管理平台则可以对这些业务环节进行充分的整合并纳入统一平台进行管理，从而实现业务与业务之间的平滑链接。

当众多厂商意识到这种转变，服务转型便成为管理软件厂商的新挑战。另一方面，软件产品其实也面临着传统产品一样的同质化问题。管理软件厂商想要在竞争中建立核心优势，在服务转型上下功夫是必然的选择。