流程优化

流程e化的表象是流程的IT化。但它的终极目标在于流程优化，创新新的业务流程，为企业业务发展带来本质上的改进。

我们经常被企业问道：你觉得我们流程开展得怎么样。我们主要会从三个方面来衡量企业流程管理做的好不好。

在现状条件下，先让流程转个弯，会缓解抵触情绪，获得更多的支持，当前从组织的总体看，那是得大于失的。

记得有一年，我参加一家软件企业对《编码规范》的确认评审，规范的作者是公司一位资深技术人员，他在介绍完规范的内容后，补充说道：“我们的规范是参考了微软的《编码规范》，并结合公司实际制定的，执行应该问题不大。”。不错，规范里定义了细致的代码编写要求：变量名的命名、重要代码的注释、代码段的开始-结束完整性等等，参与评审的人员也没有提出其他问……

最近负责一个有关组织机构与流程调整的项目。感受颇深，提炼一下方法，给大家一个参考。如果把企业看成一个系统，每个企业的系统模型是大不一样的，而且其中的参数种类和权重也差异很大。所以同样的变革项目放到不同的企业系统中，方法也没定势。所以，希望本文能起到抛砖引玉的作用。步骤一：制定组织架构调整方案组织架构的调整，其本质是对业务管理模式的创新。所以组织架构的调整绝对……

鉴于此，我建议在做流程优化需求分析之前，在企业内部做一次全面且深入的流程优化需求调研是非常有必要的。

企业业务协作（或称为协同）随着IT技术及业务需求的变化而不断发展，总结发展过程大体可以分为四个阶段，见下图：第一阶段，是以点对点的方式来实现，主要技术手段包括传统的电子邮件系统，现在的IM工具等，这种方式仍是目前个人协作的主要形式之一，其优点是方便、快捷，缺点则是多人协作麻烦，甚至由于邮件不断回复、转发等而浪费时间，影响效率；第二阶段，将传统的纸质人工流程电……

我们经常会谈到流程优化，当这个词都快被用烂了的时候，我们必须冷静下来思考一下，流程优化，到底应该优化什么？任何优化都是一场变革，变革就会有风险，会消耗资源，我们如何合理运用资源以获取最大的价值，流程优化的方向与范围选择是非常重要的。在考虑方向时需要注意：1． 要有全局的眼光，需要把你关注的方面，拿到公司整体来看一下，同时要结合公司的行业与业务特点，排优先级。……

给流程制定一个定量指标是不难的，关键是你能否推动企业的经营分析会拿出30-60分钟时间真正谈论流程的量化指标呢？

日前，听到一个同行的朋友给我讲起一个企业信息化需求的问题，提到这企业非常关注流程，问这样的企业进行信息化建设该怎么做呀，听完后，思考良久，想到一点，写下来与同行共同分享。流程是一个经过多年信息化的建设，开始热起来的一个名词，个人认为确切的讲，应该讲企业的业务流程，简单的理解就是在企业的管理规范和制度的前提下，进行业务处理的种规则的技术实现或体现。企业进行流程……

即使不发生金融危机，国内一些企业仍会困难重重。因为流程繁琐，效率低下，成本过高，质量不过关，缺乏市场竞争力。

全球金融风暴的背后，多少企业“倒”声一片。然而，岿然不动的企业又在做些什么，成为更多企业关注和学习的焦点。

一家企业组织的流程是就这样沿着原来的轨迹和惯性增加、细化、完善下去，还是怀疑和否定这些流程的一些根本性的东西。

企业必须根据实际情况，利用科学的、系统的方法来组织实施，注意可能出现的风险，并加强对风险的防范。

信息化与人治、法治的关系，一句话啪地就打开了我的心扉，他说，信息化有两截“人管流程，流程管人”。