CRM选型与实施

曾经上海永创医疗也有着众多业内普遍存在的烦恼，客户管理和销售管理渐现瓶颈，但是在XToolsCRM，一切困扰消失的无影无踪。XToolsCRM强大的云计算功能为上海永创医疗留下了深刻的印象，并将在未来的管理道路上辅助企业实现更加高效的管理。

中民婚姻网已经从百会CRM中获益。原来“贴纸条”的方式被彻底摈弃，代之以CRM中的任务和活动，需要立刻沟通的时候用百会聊聊，不用打电话也能及时沟通，团队沟通效率获得极大改善。

IBM基于云计算的解决方案能够让客户进行业务流程创新；进行业务分析；通过网络进行连接和协作。

在高效管理企业客户关系的同时，XToolsCRM还能为企业创造出许多对企业发展有利的资源。

要使数据能够发挥其最佳功效，更好地为用户服务，数据仓库的出现为用户处理所需要的决策信息提供了一种有效的方法。

企业的市场营销推广已日渐变成拼信息的战争，面对复杂的市场和竞争形势，市场信息与分析成为决定营销战争成败的关键要素。

CRM进入中国市场已有10余个年头，但在国内企业，特别是中小企业中的普及程度还远远不够。云计算CRM的全球领跑者百会CRM近日提出：不收实施费的CRM才是好的CRM!

企业的老板，特别是中小企业的老板，多数会希望自己的销售队伍不断提升效率，提升跟单有效性，从而为企业赢得更多的销售订单，获取更多利润。

成功的CRM是了解全局的战略决定、战术行动和沟通的结果，由来自所有渠道和整体企业(直至面对客户的个人)的全面和可信的情报所驱动。CRM将协助这些人在每天的每一分钟构建带有重要价值的个性化客户关系。

互联网公司一定要先把自己运营流程这一碗水端平，然后再讲对客户的服务。台湾的侯捷曾对编程技术入门者提出过一句经典的忠告，我以为完全可以用于互联网公司的CRM建设。

成功的CRM是了解全局的战略决定、战术行动和沟通的结果，由来自所有渠道和整体企业(直至面对客户的个人)的全面和可信的情报所驱动。CRM将协助这些人在每天的每一分钟构建带有重要价值的个性化客户关系。

CRM项目需求变更，对CRM项目来说，是非常不利的。那我们如何才能把这个损失减少到最小，甚至是消除在项目实施过程中需求变更情况的产生呢?

在选择CRM客户关系管理系统时单纯以软件产品的案例作为软件采购的标准，甚至唯一标准。然而这对于IT技术日新月异变化的软件来说，这个标准往往让你选到的恰恰是过时的产品，甚至于即将被淘汰的产品。

CRM系统方案的设计，需要企业与供应商两个方面的共同努力。为使这一方案得以迅速实现，企业应先部署那些当前最为需要的功能，然后再分阶段不断向其中添加新功能。其中，应优先考虑使用这一系统的员工的需求，并针对某一用户群对这一系统进行测试。另外，企业还应针对其CRM系统方案确立相应的培训计划。

有着同行业成功案例的CRM供应商，一方面会更加了解你们企业的业务需求，节省很大一部分需求调研的时间;另一方面通过借鉴其他公司CRM的应用实例，也可以比较及时的发现潜在问题;还有一点就是更放心。