本期畅享网记者穆琳琳、王丽专访了情报行业资深专家陈超先生。陈超先生现任上海图书馆上海科学技术情报研究所副馆长、副所长，兼任信息咨询与战略研究中心主任，副研究员，上海市注册咨询师和注册咨询专家，上海科技情报学会副理事长，中国科技情报学会理事，中国科技情报学会竞争情报分会常务理事，上海大学、中国科技信息研究所硕士生导师。长期从事技术、市场和产业情报的分析研究与管理工作。作为2008中国商务资讯机构年度评选的评审专家之一，他对于商务资讯产业的发展有着独到和深刻的见解。

    穆琳琳  王丽：作为情报专家，您平时工作中获取资讯的途径有哪些？

    陈超：由于工作关系，我平时对信息源的关注还是比较多的，特别是行业性的。我个人获取资讯主要还是通过一些专业性的核心信息源，比如核心期刊。出于职业习惯，我们研究的方向经常会改变，通常在研究某个问题时，首先会去发现相关领域的一些核心信息源，在充足的信息基础上开展研究，搜索的渠道包括互联网，国内的一些期刊数据库以及一些国外的专业数据库。

    穆琳琳  王丽：您工作所需的全部信息源中，外部采购信息源的比重如何？

    陈超：在所有信息源中，外部采购的比重还是很大的，因为好的东西毕竟都是有代价的。虽然现在有很多免费信息源，但是从中发现高质量信息的搜寻成本也很大。采购的信息源中，来自国外的信息源较多，因为国外信息源相对比较成熟，而国内信息源整体质量参差不齐，难以判别其质量和风险。

    穆琳琳  王丽：上海图书馆是国内运营和服务最优质的图书馆，情报信息工作也是业内所关注和学习的标杆。能否谈谈上海图书馆的工作目标和服务形式等？

    陈超：上海图书馆的主要工作有两部分，一部分是公共服务（Public）的部分，另一部分是研究（Research）的部分。公共服务主要是为公众提供便捷、免费的信息资源服务，研究方面我们致力于将图书馆工作从传统的文献库、信息库向知识库方向发展，也就是经研究人员发现的权威资料的存储、整合以及一些原创性的分析评论等工作。知识库工作是很实用的，主要是服务于内部研究，不会对外经营运作，在运用IT技术更好地存储、整理、分析和展示方面还是有一定距离。

    情报所有一些收费服务，但也是非营利的，主要是为了调节需求，实现社会公正。还有一些公共的情报式原创性文章，主要是在参阅很多一次文献、二次文献之后的加工整理，主要是起到一些导航作用，这也是对外公开的，不收费，当然如果从可持续发展的角度来看，这部分内容将来也应该产生一些效益。

    穆琳琳  王丽：您如何看待国内商务资讯产业的发展情况？

    陈超： 由于搞行业研究，我对于商务资讯行业的发展也是非常关注的，就基于互联网的中文状态的行业类商务资讯来说，总体上还远不能满足市场需求。

    在国际上，在互联网前时代，就有很多诸如行业媒体、工业媒体等权威信息供应商，不但产生自己的信息，而且是权威的、专业的。现在Web2.0时代，几乎每一个领域都有大量的信息供应商，甚至包括一些个人也可以是行业内的权威，并可以通过互联网提供专业的信息服务。

    而在国内还缺乏行业方面的权威供应商，一些行业门户和行业网站本身并不创造内容，更多的只是行业内的一个B2B平台，为了完成商业交易而提供一些简单的信息服务。而从内容方面来说，国内的多数行业媒体尚不能提供行业内的原创信息，更多是“剪刀加浆糊”转贴的内容。我们经常会发现一些好的信息比如国外的某条科技新闻或行业新闻，在国内如果有一家网站对其进行了部分翻译工作，这部分翻译就被广泛转载，但转载过程中缺乏更进一步的创造，甚至“以讹传讹”，这种模式是很难满足市场需求的。

    穆琳琳  王丽：作为信息管理方面的专家，您对国内商务资讯机构的发展在内容建设上有哪些建议？

    陈超：当前国内商务资讯行业虽然问题还很多，但也是一个很好的发展机会，特别是Web 2.0时代，一些个体也都有机会成为商务资讯领域的合格供应商。前不久我曾经看到一篇文章，回顾行业网站十年来的发展。我比较认同这位专家的观点，即国内行业网站如果要做大做强，未来的方向有两种，一种是专业内容的提供，一种是专业内容的整合，要么生产要么集成，但集成不是简单的集成，要有所增值，质量要高。

    穆琳琳  王丽：作为信息管理方面的专家，您对国内商务资讯机构的发展在服务方面有哪些建议？

    陈超：从服务来说，传统媒体时代，用户购买了媒体资源，也就拥有了这些资源，而互联网时代数字资源的所有权和使用权分离，用户购买资源后这些资源如何长期保存就成为一个很重要的问题。国内对这个问题还没有感到很大的压力，但国际上已经有很多信息供应商开始重视并且采用一些规则和机制来处理。任何商业的、政治的、技术的风险，都可能造成数字资源的不可用，这是作为成熟的资讯供应商所必须考虑的问题。

    穆琳琳  王丽：作为信息管理方面的专家，您如何看待本次商务资讯机构评选活动？

    陈超： 这次评选活动对于商务资讯产业的发展意义还是很重大的。虽然现在这个产业还没有形成成熟的产业链，但是各环节也都有一些大大小小的player。评选相当于是一个中立的第三方，告诉大家现有信息源的质量状况，这对优化产业环境将是很重要的第一步。

    穆琳琳  王丽：这次评选活动也是商务资讯领域的一项里程碑事件，对于将来如何把这种评选活动做得更好，您有什么建议？

    陈超：因为信息供应商经常会变化，有的诞生，有的消亡，而且供应商的战略会变，内容也会变，类似的评选活动就需要长期做下去，而且坚持做到公平、公开、公正，可以建立一个类似Wiki的社区网站，大家可以共同对供应商进行评点，这对供应商、用户等多方都是有利的。

    穆琳琳  王丽：本次评选活动由KNET发起，KNET致力于成为国内商务资讯首选供应商，您对于KNET这种商业模式有什么看法？

    陈超：在国外这种商业模式有一些成功的案例，平台的创建者自己不生产信息，他们能够成功的原因是成熟的市场经济中已经有很多权威的信息源。而国内很难找到合适的供应商，哪怕是很微弱的但很专业的供应商。另外，还有就是供应商一旦有了实力之后，一个平台可能就很难吸引它。这是内容整合平台模式在国内所遇到的两个难题，也是平台的建设者所要认真考虑的方面。不过，KNET现在所做的尝试还是很有意义的，一方面，KNET平台可以借助AMT集团长期积累的管理信息化领域的服务实力，另一方面，通过长期主办类似的评选活动，在形成品牌竞争力之后，整合一些专业信息源的工作也会更加容易。