案例交流

面对战略化、国际化的竞争，旅游公司必须根据市场的变化和企业自身能力，有计划地制定企业的长远营销战略，而CRM将为旅游公司带来新的发展契机，从而更好地适应国际和国内旅游市场发展的需要。

李先生是一家外资企业的销售主管，因为全国市场刚刚处于起步阶段，前景非常好，于是李先生就频繁穿梭于全国各大城市之间。 上个礼拜，李先生突然接到苏州一家鲜花店发来的手机短信“李先生，后天是您太太的生日，如需要提供服务，请联系我们，我们的联系方式是：……”最后的落款是苏州工业园区淑缘艺饰品屋。李先生百思不得其解……

流向管理提供一个解决方案，不求能解决所有企业的病痛，但愿有相同问题的企业能从中获益或有所收获即可。

科技创新，名药辉煌上世纪80年代初，依靠研制出治疗糖尿病的经典新型良药消渴丸，广州中一药业有限公司(以下简称中一药业)开始了突飞猛进的发展之路。消渴丸中西合璧、相得益彰的特点，对于糖尿病的治疗起到了标本兼治、扬长避短的作用。2007年8月全国第一个政府认可的糖尿病药物研究开发中心---“广州中一糖尿病药物工程技术研究开发中心”正式成立……

犹记得《天下无贼》中黎叔的那句经典：“21世纪最重要的是人才！”而为了找到更多的人才，猎头公司应运而生。 但当大大小小的猎头公司如过江之卿，谁能脱颖而出，进而快速、健康地发展？岱澳上海的方式是选择信息化这一“竞争利器”。

面对扑面而来的线索、数据、客户列表，作为市场人员是否也常常感觉有些手足无措呢？

人们常说“商场如战场”，不少人通过对战争的分析研究来寻找企业在营销管理过程中所遇难题的解决办法。

客户介绍: 厦门赛特勒电子有限公司是总部位于美国加利福尼亚州的美国赛特勒公司在中国的分公司，拥有一百多年的继电器制造经验和世界领先的制造技术，热诚为全球客户提供优质的通用继电器、通讯继电器、汽车继电器、固体继电器等100多种系列的ZETTLER继电器产品。赛特勒公司生产的ZETTLER继电器产品可以满足商业和工业应用的不同需求。凭借其高度的可靠性，ZETTL……

艾富利的高层管理者很早就意识到客户关系管理的重要性，在企业内部尝试CRM实践应该是水到渠成。

为了更好的凭借渠道开拓市场，山特电子还对组织架构进行了相应调整，增设了增值业务部，目的是更加接近客户。

刁俊骅继续说道，“而真正经营的应该是客户”。此时，山特增值事业部已经花开结果，成为公司业绩贡献的一部分。

凯胜公司管理层更加意识到客户的重要性，只有客户的价值得到提升，助力客户获得成功，自身才能获得真正意义上的成功。

步步高客服系统的成功，得益于果断利用了与呼叫中心结合的客户服务管理系统，全面提升了集团的售后服务水平。

几乎每一家企业都试图追寻CRM“无微不至”的应用效果。但实际对于国内中小企业来讲，最适合的远远比最全的要好。

承载能力是机场的基础，要有一个意识，在硬件环境建设终于可以基本满足需要以后，我们要及时地把重心转向软环境的建设。